Biznis i zarada
Kroz trnje do uspjeha
Besplatne ideje
Poduzetničke priče
Proizvodi i usluge
Kralj prodaje
Svijet marketinga
BIZarno
Financije za nefinancijaše
Prilika za nove poduzetnike
Objavi oglas
Postavi pitanje
Zanimljivosti
Najave
|
Blogosfera
Ah taj celulit...
Portali grupne kupnje rade punom parom, reklame frcaju na sve strane, klijentice prezadovoljne jer su uspjele kupiti nevjerojatan broj tretmana po još nevjerojatnijoj cijeni... A kozmetičarke? Pita li se itko kako je tim ženama koje cijelo proljeće i ljeto masiraju vrlo naporne i zahtjevne anticelulitne masaže, po cijele dane za 10-ak kuna?! Da, da, upravo za toliko! Jer kad portal, koji je brutalno spustio cijenu, uzme svoj dio kolača, kad se odbije sav potrošni materijal koji je bio utrošen za jedan tretman masaže – ispada da se pola sata masira za 10 ili manje kuna!
Nitko se ne pita kako je njima! Ako slučajno ima nekakav problem kod kuće pa je jadna i tužna, to naravno klijent, koji ima pravo na vrhunsku uslugu koju je platio (o cijeni ne raspravljamo), ne smije ni u kojem trenutku primjetiti. Ona i dalje odgovara na svakojaka pitanja i neumorno masira sa smrznutim osmjehom na licu. Da, žao mi je što nam se struka srozala tako nisko. I što smo dozvolili da nas se ne cijeni kao stručnjake za ljepotu, nego nas se tretira kao fizičku radnu snagu. Pitam se, koliko dugo bi portali postojali kada bi ih kozmetički saloni bojkotirali i ne bi više željeli prodavati svoje usluge po smiješnoj cijeni. Ili što bi rekli klijenti, kada bi morali takav fizički posao raditi 7 sati dnevno za smiješno malu i degradirajuću plaću. Nikada kod nas standard nije bio kao u europskim zemljama, a žene su se oduvijek željele njegovati i biti lijepe. Cijene nikada nisu bile upitne. U redu je prilagođavati se i osluškivati što klijenti pričaju i nastojati im ugoditi. Važno je znati tko vam je idealan klijent i ulagati u njega više nego u one povremene. Povremene polako pokušati prebaciti u skupinu idealnog. Na taj način graditi biznis na čvrstim temeljima, a ne na grupnim kupnjama koje samo i isključivo zarađuju na nama, kozmetičarima poduzetnicima. Napravite vi sami svoje grupne kupnje! Možda svako godišnje doba jednu. Proljeće je savršeno vijeme za potaknuti klijenta da se počne rješavati celulita – napravite tjednu akciju samo za svoje klijente pa prodajte pakete po povoljnijoj cijeni, ali u tom slučaju vama ostaje cijeli iznos. Pošaljite newslettere, obavjestite ih sms-om, učinite sve što možete da ih obavijestite što više, i da prodate istih što više. Biti ćete zadovoljni i vi i vaši klijenti. Klijent će dobiti uslugu na koju se naviknuo, u svom salonu, po povoljnijoj cijeni, a vi jer ste uspjeli svojim klijentima prodati veći broj tretmana, uz minimalno odricanje u cijeni. I naravno, ne zaboravite, vrlo je važna edukacija klijenata. Unaprijed ih informirajte o tome kakav će učinak tretman imati na njihov celulit, ako i preko zime brinu i redovito dolaze na tretmane za održavanje. Recite da ćete biti slobodni obavijestiti ih kad bude slijedeća vaša grupna kupnja... I tako klijent zadovoljan i bez celulita, vi zadovoljni jer ste dobro uložili svoje vrijeme i rad, a portali... Koji portali??? Ljiljana Perkov, vlasnica kozmetičkog salona Dora 98 photo by sxc.hu
|
|
powered by Kreativna Vjeverica, all photos by sxc.hu
